人大信访，是人大监督工作的重要组成部分，也是保证人大依法行使监督职能的一项基础性工作，起着体察民情、了解民意、反映民声的桥梁和纽带作用。为适应新形势发展的需求，商南县人大常委会立足于人大信访工作实际，创新机制，畅通渠道，切实加强和改进人大信访工作，逐步建立起一套适合人大特点的信访工作模式，在解决信访问题上发挥了积极的作用。

健全机构  创新工作机制

      工欲善其事，必先利其器。老百姓能到人大机关信访，从另一方面来说这是一种进步，表明群众的法律意识提高了，认识到了人大的作用和地位，也说明群众相信人大，信任人大。为了切实为民服务，为老百姓办实事，让上访群众地方说话，有人可以说话，可以好好说话，商南人大新工作机制。
      率先实现“五有”，保障接访环境。随着人大信访工作任务的发展变化，切实提高人大信访工作的办理实效，县人大在省市成立了信访科，正科建制，配备专人接访，实现专人专管，目前已达到信访“五有”。即有机构、有牌子、有人员、有制度、有自动化办公设施。工作机构的设立，真正的实现了有人抓、有人管，提高了人大信访工作效率。
      完善接访制度，提升接访水平。面对新的信访形势，县人大常委会与时俱进，健全和完善了人大信访工作、群众来信受理方法、领导接访办理结果反馈、信访信息通报等一系列工作制度，规范了信访接待、交办、督办的程序和方法。建立了月统计季分析制度，制定信访工作电子台账，做到一月一报表，一季度一分析，半年一总结，对来信来访工作做到情况清，底子明，为信访工作提供详实的第一手资料，并创办《人大信访送阅件》，报告季度人大信访情况分析，典型信访事例，重点、难点信访件的办理结果，以及阶段工作总结。

强化合力  创新督办机制

       人民群众普遍关注的热点难点信访问题，始终是人大信访工作的重点。针对近几年越级上访、集体上访、缠诉缠访的现象较多，县人大坚持以人为本的原则，群众利益无小事的理念，从维护全县改革、发展、稳定的大局出发，加大督办力度，为群众排忧解难。
       日常信访中，县人大按照“归口管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，创新督办形式，提高办结实效。对一般性的信访件，规定办理期限、反馈时限、答复时间，交有关职能部门办理；对一些群众反映强烈的信访案件，通过电话督办上门督办、会议督办、通报督办等多种形式，加大督办力度；对一些全局性、苗头性、倾向性的信访事项，采取信访办理与人大监督相结合，充分利用人大代表调研、视察、执法检查、工作评议等活动促进有关信访问题的有效解决。
       不以小事而不为，点点滴滴关民情。面对新的机遇、新的挑战，商南人大将把为民代言、为民解难作为做好信访工作的基本出发点，畅通信访渠道，完善信访机制，倾力化解千千结，积极探索人大信访工作的新路子。